Resi e Rimborsi

Sappiamo che gli acquisti online possono sembrare complicati, ma non ti preoccupare! Se hai bisogno di restituire un prodotto, siamo qui per aiutarti.

Come Funziona il Recesso

Hai il diritto di restituire un prodotto entro 30 giorni dalla sua ricezione, sia che tu l'abbia comprato o che qualcun altro per te lo abbia ricevuto. Ecco come farlo:

1. Accedi al tuo account e vai nella sezione "I miei ordini".
2. Clicca su "Richiedi reso" e segui le istruzioni online.
3. Riceverai un'email dal nostro servizio clienti con le istruzioni per la restituzione.

Ricorda, per rispettare il termine di 30 giorni, basta inviare la richiesta prima della scadenza.

Il Rimborso

Una volta che abbiamo ricevuto il prodotto, ti rimborseremo tutti i soldi che hai pagato, tranne i costi di spedizione. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto, entro 30 giorni dalla nostra ricezione dei prodotti restituiti.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto sbagliato, danneggiato o non conforme, segui questi passaggi:

1. Durante la richiesta di reso online, seleziona il motivo "Prodotto errato o danneggiato".
2. Carica una o più immagini che mostrino il problema.
3. Il nostro servizio clienti ti contatterà via email con istruzioni sulla spedizione.

Anche in questo caso, hai 30 giorni dalla ricezione del prodotto per effettuare la richiesta di reso.

Siamo qui per rendere il processo di reso il più semplice possibile. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!