Ripensamento
Hai cambiato idea? Puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla consegna, senza dover dare spiegazioni.
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- Seleziona i prodotti e il motivo Ripensamento
- Ti invieremo le istruzioni per la spedizione
Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e con tutti gli accessori. Se il prodotto è stato aperto o utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, il rimborso potrà essere ridotto in proporzione alla perdita di valore.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Prodotto difettoso
Hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme? Siamo qui per risolvere, anche senza ritirare tutto il prodotto.
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- Il nostro team ti contatterà con la soluzione migliore
La foto del problema ci aiuta a risolvere più velocemente. In molti casi non sarà necessario restituire il prodotto — potremmo inviarti direttamente il pezzo mancante o un prodotto sostitutivo.
Ti consigliamo di controllare il contenuto della confezione al momento della consegna. Eventuali pezzi mancanti o danni visibili vanno segnalati il prima possibile.
Domande frequenti
Devo essere registrato per richiedere un reso?
No, basta il numero d'ordine e l'email usata per l'acquisto.
Quanto tempo ho per restituire un prodotto?
Hai 30 giorni dalla consegna per il ripensamento. Per prodotti difettosi la garanzia legale è di 24 mesi — hai 2 mesi dalla scoperta del difetto per segnalarlo.
Chi paga la spedizione del reso?
Per ripensamento le spese di reso sono a carico del cliente. Per prodotti difettosi sono a carico nostro.
In quanto tempo ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Il prodotto è stato aperto, posso restituirlo?
Sì, ma deve essere integro con confezione originale e accessori. Se è stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarlo, il rimborso potrà essere ridotto.
Manca un pezzo o il prodotto e danneggiato, cosa faccio?
Segnalacelo il prima possibile tramite il form resi, selezionando Prodotto difettoso o Prodotto danneggiato. Una foto ci aiuta a risolvere più velocemente — in molti casi ti invieremo direttamente il pezzo mancante senza dover restituire nulla.
Quanto tempo ho per segnalare un difetto?
La garanzia legale ti copre per 24 mesi dalla consegna. Hai 2 mesi dalla scoperta del difetto per segnalarlo. Ti consigliamo di controllare il contenuto della confezione al momento della consegna.
I prodotti in promozione si possono restituire?
Sì, le stesse condizioni si applicano a tutti i prodotti, inclusi quelli in offerta.
Ho perso la confezione originale, posso fare il reso?
Sì, ma il prodotto deve essere comunque integro e completo di tutti gli accessori. L'assenza della confezione originale potrebbe ridurre l'importo del rimborso.
Come seguo lo stato del mio reso?
Riceverai un'email ad ogni aggiornamento sullo stato del tuo reso. Per qualsiasi domanda puoi contattarci.